После покупки документы ищите внутри самого заказа. В профиле Туту откройте «Мои поездки», выберите нужную поездку и перейдите к деталям. Там можно скачать билет или ваучер. Для чека и документов в бухгалтерию есть отдельный раздел «Отчётные документы». Письмо, которое пришло после покупки, тоже стоит сохранить: в нём доступны документы по заказу.
Билет или ваучер находится в деталях поездки
Туту хранит оформленные заказы в разделе «Мои поездки». Откройте нужный заказ и нажмите «Посмотреть детали». На странице заказа можно скачать билет или ваучер на устройство и при необходимости распечатать его.
Не открывается приложение — тот же профиль доступен на сайте. Для уже купленного билета переустановка не нужна: документ можно сохранить через браузер.
Чек и документы для бухгалтерии
Путь к отчётным документам у Туту указан прямо: нужный заказ → «Детали заказа» → «Отчётные документы». Сохраните файлы, которые доступны для вашей покупки.
Для поездок по работе Туту перечисляет электронный билет, чек об оплате и УПД-2 на сумму сервисного сбора. После онлайн-возврата доступен документ на возврат; страховка относится только к заказам, где её действительно покупали.
Билет и чек решают разные задачи. Билет подтверждает перевозку, чек — оплату, поэтому для авансового отчёта лучше брать комплект из раздела заказа, а не один случайно найденный файл.
Профиль пустой, хотя билет покупали
При первой покупке Туту создаёт профиль автоматически. Для входа нужен телефон или электронная почта, указанные при заказе. Пустой раздел «Мои поездки» после входа — повод сравнить текущий логин с контактом из письма о покупке.
Заказ нашёлся на сайте — скачайте документы там. Проблему мобильного приложения можно разбирать позже. Оплата прошла, а поездки нет ни на сайте, ни в приложении — пригодится инструкция что проверить при пропавшем заказе.
Документы лучше сохранить до возврата
Перед возвратом билета для бухгалтерии лучше заранее скачать доступные файлы. После возврата сохраните и подтверждение самой операции. Порядок возврата для разных видов транспорта описан в статье как вернуть билет в Туту.
Неоформленный билет сначала нужно купить и проверить в профиле; только после этого появятся документы заказа. Для установки приложения используйте карточку Туту на vSofte; сама установка не нужна, чтобы скачать уже найденный заказ через сайт.
