Перед оплатой билета в Туту проверьте не только цену. В готовый заказ попадут станции, дата, данные пассажира, документ и условия тарифа. У поезда добавляются вагон и место, у самолёта особенно важны правила выбранного тарифа, у автобуса — конкретная точка отправления. После такой проверки остаётся одна контрольная точка: заказ должен появиться в профиле.
Сначала проверьте то, что попадёт в билет
Маршрут и дата видны ещё до выбора рейса, но на них стоит посмотреть повторно перед оплатой. В одном городе могут быть разные вокзалы, станции, аэропорты и автобусные остановки. Название города само по себе не гарантирует, что выбрана нужная точка.
Данные пассажира берите из документа, с которым человек поедет. Для ж/д билета Туту просит ФИО и данные удостоверения личности; электронный билет после оплаты приходит на указанную почту. Сохранённый в профиле пассажир экономит ввод, но документ перед новой поездкой всё равно стоит сверить.
- сверьте дату и направление;
- проверьте ФИО и документ каждого пассажира;
- посмотрите итоговую стоимость именно перед оплатой;
- не пропускайте условия тарифа, особенно правила возврата и обмена.
У поезда есть ещё вагон и место
Туту описывает оформление ж/д билета так: маршрут и дата, поезд и тип вагона, пассажиры и места, данные пассажиров, затем оплата. На этапе выбора поезда сервис показывает время отправления и прибытия, продолжительность поездки, доступные вагоны и стоимость. После выбора вагона проверьте место уже в составе конкретного заказа, а не по памяти.
Перед самой оплатой ещё раз посмотрите станцию посадки. В крупном городе с несколькими вокзалами станцию посадки лучше проверить по названию ещё раз.
Самолёт и автобус не стоит оформлять по ж/д привычке
У авиабилета ключевая часть заказа — условия тарифа. Возвратный и невозвратный билет отличаются не названием рейса, а правилами конкретного тарифа. При возможной смене планов условия тарифа лучше прочитать до оплаты, а не после.
У автобуса полезнее всего заранее сохранить место отправления. В заказе может быть указан автовокзал или отдельная остановка. Почту тоже заполняйте внимательно: Туту отправляет туда купленный автобусный билет.
После оплаты проверьте сам заказ
Откройте профиль и найдите новую поездку. Туту создаёт профиль автоматически после первой покупки, даже если отдельной регистрации раньше не было. Логином служит телефон или электронная почта, указанные при заказе.
Заказ появился — покупка завершена. Перед близкой поездкой билет или ваучер лучше сразу сохранить на устройство. Порядок сохранения документов разобран отдельно в инструкции где найти билет и чек в Туту.
Деньги списались, а новой поездки в приложении нет — тот же маршрут второй раз вслепую не оплачивайте. Сначала откройте профиль на сайте и проверьте почту. Для такой ситуации есть отдельный разбор что делать, если Туту не показывает билет.
Установка и обновление приложения относятся к карточке Туту на vSofte, а не к покупке билета.
